Reklamationer og returnering

Hvor varerne skal sendes hen

SPOLUM Drum — reklamationer og returnering
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Česká republika

Send ikke pakken pr. efterkrav. Personlig aflevering er kun mulig efter forudgående aftale via [email protected] eller +420 731 511 998.

Returnering inden for 14 dage

Er du forbruger, kan du som regel fortryde et netkøb uden at angive en grund inden for 14 dage fra modtagelsen. Det er tilstrækkeligt at sende en meddelelse via e-mail inden fristen; derefter skal varen afsendes senest inden for yderligere 14 dage. Kunden betaler de direkte returomkostninger.

Angiv bestillingsnummer, navn, e-mail, den returnerede vare og dato i meddelelsen. Du kan bruge denne skabelon:

Jeg meddeler hermed, at jeg træder tilbage fra købsaftalen om følgende varer: …
Bestillingsnummer: …
Bestillingsdato / modtagelsesdato: …
Forbrugerens navn og adresse: …
Dato og underskrift (kun ved papirudgave): …

Undtagelser, tilbagebetalingsmåde og ansvar for værdiforringelse er beskrevet i detaljer i Generelle handelsbetingelser.

Reklamation over en mangel

Send os bestillingsnummeret, en beskrivelse af manglen, hvornår den viste sig, den ønskede løsning og fotografier, hvis de hjælper med at vurdere manglen. Vi bekræfter reklamationen og behandler en forbrugerreklamation senest inden for 30 dage, medmindre vi aftaler en længere frist.