Generelle handelsbetingelser

for netbutikken SPOLUM Drum
Gælder fra 12. 7. 2026

1. Sælgeren og vilkårenes anvendelsesområde

Sælger og operatør af netbutikken er Alexandr Jerechinský, virksomhedsnummer (IČO): 14124661, med registreret adresse Litoměřická 834/19d, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika, erhvervsdrivende registreret i det tjekkiske erhvervsregister (herefter »sælgeren«). Sælgeren er ikke momsregistreret.

Netbutikkens handelsnavn, varemærke og logo er SPOLUM Drum. Dette navn ændrer ikke sælgerens identitet. Sælgeren køber og videresælger varer og er ikke producent, medmindre andet udtrykkeligt er angivet for et bestemt produkt.

Kontakt-e-mail: [email protected], telefon: +420 731 511 998. Hovedlager, adresse for returnering af varer og reklamationer: Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice, Česká republika. Dette er ikke en butik med almindelige åbningstider; besøg eller afhentning er kun mulige efter forudgående aftale.

Disse vilkår regulerer køb af varer gennem netbutikken mellem sælgeren og en forbruger. For en køber, der handler som led i sin erhvervsvirksomhed, gælder bestemmelserne om forbrugerbeskyttelse kun i det omfang, loven fastsætter.

2. Oplysninger om varer og priser

Beskrivelse, væsentlige egenskaber, tilgængelighed og endelig pris er angivet ved hvert produkt. Fotografierne er illustrative, hvis det udtrykkeligt er angivet, at de enkelte eksemplarer kan variere, for eksempel i mønster, nuance eller håndværksmæssig udførelse.

Alle priser er endelige. Sælgeren er ikke momsregistreret og specificerer derfor ikke moms på dokumenterne. Fragtpris, eventuelt tillæg for den valgte betalingsmåde og det samlede beløb vises for køberen i kurven, før den bindende bestilling sendes.

En kampagnepris gælder i den periode, der er angivet i tilbuddet, eller så længe lager haves. En åbenlys fejl i pris eller beskrivelse, som en fornuftig kunde burde have opdaget, binder ikke sælgeren; sælgeren kontakter straks kunden og tilbyder at fortsætte på korrekte vilkår eller annullere bestillingen.

3. Bestilling og aftalens indgåelse

Køberen lægger varerne i kurven, vælger fragt og betaling, udfylder de krævede oplysninger og kan kontrollere og rette alle oplysninger før afsendelse. Bestillingen sendes med en knap, der tydeligt angiver betalingspligten.

Købsaftalen indgås, når bekræftelsen på modtagelse af bestillingen leveres til køberens e-mailadresse, medmindre bekræftelsen udtrykkeligt angiver, at bestillingen kræver yderligere accept fra sælgeren. Sammen med bekræftelsen modtager køberen disse handelsbetingelser i en form, der kan gemmes og vises igen.

Aftalen indgås på tjekkisk. Sælgeren gemmer elektroniske bestillingsoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde aftalen og lovpligtige forpligtelser; kunden kan få adgang til dem via sin konto eller efter anmodning.

4. Betaling

De aktuelt tilgængelige betalingsmåder vises i kassen. De kan omfatte online kortbetaling via en betalingsgateway, bank- eller QR-betaling og efterkrav. Den konkrete betalingsmåde kan afhænge af leveringsland, transportør og bestillingens værdi.

Ved online betaling indtaster køberen følsomme betalingsoplysninger direkte i betalingsudbyderens sikre grænseflade. Sælgeren gemmer ikke kortoplysninger. Ved forudbetaling afsendes bestillingen, når hele beløbet er modtaget, medmindre andet er angivet.

Et eventuelt gebyr for den valgte betalingsmåde vises altid, før bestillingen sendes.

5. Fragt, begrænsninger og modtagelse

Vi leverer kun til lande og områder, der kan vælges i kassen. Tilgængelige transportører, vejledende leveringstid og endelig fragtpris beregnes ud fra adressen og pakkens mål og vægt og vises, før bestillingen sendes. Hvis transportøren ikke betjener området, eller der gælder lov- eller transportmæssige begrænsninger, kan bestillingen ikke gennemføres, eller sælgeren foreslår en anden løsning.

For forsendelser uden for EU kan der påløbe importtold, skatter eller administrationsgebyrer, som ikke er en del af netbutikkens pris og betales af modtageren, medmindre kassen udtrykkeligt angiver andet.

Køberen modtager forsendelsen og kontrollerer ved modtagelsen, at emballagen er ubeskadiget. Synlige skader bør registreres sammen med transportøren og meddeles sælgeren hurtigst muligt; dette påvirker ikke de lovbestemte rettigheder ved mangler. Risikoen for skade overgår til forbrugeren ved modtagelse af varen eller ved overdragelse til en transportør, som forbrugeren har valgt, og som sælgeren ikke har tilbudt.

6. Forbrugerens fortrydelsesret inden for 14 dage

Forbrugeren kan fortryde aftalen uden at angive en grund inden for 14 dage fra modtagelsen af varen; for flere varer leveret hver for sig løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare eller del af leverancen. Det er tilstrækkeligt, at forbrugeren på fristens sidste dag sender sælgeren en utvetydig meddelelse, for eksempel via e-mail eller med standardformularen på siden Reklamationer og returnering.

Forbrugeren skal sende eller aflevere varen senest 14 dage efter udøvelse af fortrydelsesretten til Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice. Forbrugeren betaler de direkte returomkostninger. Send ikke pakken pr. efterkrav; personlig aflevering er kun mulig efter forudgående aftale.

Sælgeren tilbagebetaler modtagne beløb, herunder prisen for den billigste standardlevering, der tilbydes, inden for 14 dage efter udøvelse af fortrydelsesretten og på samme måde, som betalingen blev modtaget, medmindre parterne aftaler andet. Sælgeren kan vente med tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller afsendelsen er dokumenteret. Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige for at undersøge varens art og egenskaber.

Fortrydelsesretten gælder navnlig ikke varer, der er fremstillet eller tilpasset efter forbrugerens ønsker eller personlige behov, samt andre tilfælde fastsat i § 1837 i den tjekkiske civillovbog. Undtagelsen gælder kun, hvis dens lovbestemte betingelser er opfyldt, og kunden er blevet informeret før bestillingen.

7. Rettigheder ved mangler og reklamationer

Sælgeren er ansvarlig over for forbrugeren for, at varen ved modtagelsen er uden mangler, svarer til den aftalte beskrivelse, type, mængde, kvalitet og funktionalitet og er egnet til både sædvanligt og aftalt formål. En mangel kan gøres gældende, hvis den viser sig inden for to år fra modtagelsen. Viser manglen sig inden for ét år, anses varen for at have været mangelfuld allerede ved modtagelsen, medmindre det modsatte bevises.

Reklamation kan indgives via e-mail, post eller personligt efter forudgående aftale. Send den reklamerede vare til Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice. Angiv bestillingsnummer, en beskrivelse af manglen, ønsket løsning og kontaktoplysninger. Sælgeren udsteder en skriftlig bekræftelse på modtagelse og behandling af reklamationen.

Forbrugeren kan efter lovens betingelser kræve manglen afhjulpet ved reparation eller levering af en ny vare. Hvis det ikke er muligt eller rimeligt, kan forbrugeren kræve et rimeligt afslag eller træde tilbage fra aftalen, navnlig hvis sælgeren afviser at afhjælpe manglen, manglen gentager sig, eller der er tale om væsentlig misligholdelse. Reklamationen, herunder afhjælpning af manglen, skal være behandlet og forbrugeren informeret senest inden for 30 dage, medmindre parterne aftaler en længere frist.

8. Beskyttelse af personoplysninger

Behandling af personoplysninger reguleres af den særskilte privatlivspolitik, der er tilgængelig fra netbutikkens sidefod. Betalingsoplysninger behandles også i nødvendigt omfang af den valgte betalingsudbyder og leveringsoplysninger af den relevante transportør.

9. Udenretlig tvistbilæggelse

Det kompetente organ for udenretlig bilæggelse af forbrugertvister er Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Forbrugeren kan først kontakte sælgeren på [email protected]. Dette påvirker ikke retten til at gå til domstolene.

10. Afsluttende bestemmelser

Retsforhold reguleres af tjekkisk ret, navnlig civillovbogen og loven om forbrugerbeskyttelse. Lovvalget fratager ikke forbrugeren den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i det land, hvor vedkommende har sit sædvanlige opholdssted.

Disse vilkår gælder for bestillinger indgået fra 12. 7. 2026. For tidligere bestillinger gælder de vilkår og den sælger, der er angivet i den relevante bestillingsbekræftelse. Sælgeren kan ændre vilkårene for fremtidige bestillinger; dette påvirker ikke allerede indgåede aftaler.