Reklamaatiot ja palautukset

Minne tuotteet lähetetään

SPOLUM Drum — reklamaatiot ja palautukset
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Česká republika

Älä lähetä pakettia postiennakolla. Henkilökohtainen luovutus on mahdollista vain sopimalla etukäteen osoitteessa [email protected] tai +420 731 511 998.

Palautus 14 päivän kuluessa

Jos olet kuluttaja, voit yleensä peruuttaa verkko-ostoksen ilman syytä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Riittää, että lähetät ilmoituksen sähköpostitse määräajassa; tuote on sen jälkeen lähetettävä viimeistään seuraavien 14 päivän kuluessa. Asiakas vastaa suorista palautuskuluista.

Ilmoita viestissä tilausnumero, nimi, sähköposti, palautettava tuote ja päivämäärä. Voit käyttää tätä mallia:

Ilmoitan peruuttavani kauppasopimuksen seuraavista tuotteista: …
Tilausnumero: …
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: …
Kuluttajan nimi ja osoite: …
Päivämäärä ja allekirjoitus (vain paperiversiossa): …

Poikkeukset, maksujen palautustapa ja vastuu arvonalennuksesta kuvataan yksityiskohtaisesti kohdassa Yleiset kauppaehdot.

Virhereklamaatio

Lähetä meille tilausnumero, virheen kuvaus, sen ilmenemisajankohta, haluttu ratkaisu sekä valokuvia, jos ne auttavat virheen arvioinnissa. Vahvistamme reklamaation ja käsittelemme kuluttajareklamaation viimeistään 30 päivän kuluessa, ellemme sovi pidemmästä määräajasta.