Reclami e resi

Dove spedire la merce

SPOLUM Drum — reclami e resi
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Repubblica Ceca

Non inviate pacchi in contrassegno. La consegna di persona è possibile solo previo accordo all’indirizzo [email protected] o +420 731 511 998.

Resi entro 14 giorni

Se siete consumatori, potete generalmente recedere da un ordine online senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione. Basta inviare la comunicazione via e-mail entro il termine; spedite poi la merce entro ulteriori 14 giorni. I costi diretti del reso sono a carico del cliente.

Indicate nel messaggio numero d’ordine, nome, e-mail, identificazione della merce restituita e data. Potete usare questo modello:

Comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo alla seguente merce: …
Numero d’ordine: …
Data dell’ordine / ricezione: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data e firma (solo per la versione cartacea): …

Le eccezioni, le modalità di rimborso e la responsabilità per la diminuzione di valore sono descritte in dettaglio nelle Condizioni generali di vendita.

Reclami per difetti

Inviateci il numero d’ordine, una descrizione del difetto e di quando si è manifestato, il rimedio richiesto e fotografie, se utili alla valutazione. Confermeremo il reclamo e lo risolveremo, per i consumatori, entro 30 giorni, salvo accordo su un termine più lungo.