Condizioni generali di vendita
del negozio online SPOLUM Drum
In vigore dal 12. 7. 2026
1. Venditore e ambito di applicazione delle condizioni
Il venditore e gestore del negozio online è Alexandr Jerechinský, IČO: 14124661, con sede in Litoměřická 834/19d, Prosek, 190 00 Praha 9, Repubblica Ceca, imprenditore iscritto nel registro delle attività commerciali (di seguito «venditore»). Il venditore non è registrato come contribuente IVA nella Repubblica Ceca (plátce DPH).
La denominazione commerciale, il marchio e il logo del negozio online sono SPOLUM Drum. Questa denominazione non modifica l’identità del venditore. Il venditore acquista e rivende la merce; non è il produttore, salvo espressa indicazione contraria per un determinato prodotto.
E-mail di contatto: [email protected], telefono: +420 731 511 998. Magazzino principale, indirizzo per i resi e i reclami: Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice, Repubblica Ceca. Non si tratta di un negozio aperto con orari regolari; visite o ritiri di persona sono possibili solo previo accordo.
Queste condizioni disciplinano l’acquisto di merce tramite il negozio online tra il venditore e il consumatore. Per l’acquirente che agisce nell’ambito della propria attività professionale, le disposizioni sulla tutela dei consumatori si applicano solo nei limiti previsti dalla legge.
2. Informazioni sulla merce e sui prezzi
La descrizione, le caratteristiche principali, la disponibilità e il prezzo finale sono indicati per ciascun prodotto. Le fotografie sono illustrative se il prodotto indica espressamente che i singoli pezzi possono differire, ad esempio per disegno, tonalità o lavorazione artigianale.
Tutti i prezzi sono finali. Il venditore non è registrato come contribuente IVA nella Repubblica Ceca (plátce DPH) e pertanto non espone l’IVA nei documenti. Il costo di spedizione, l’eventuale supplemento per il metodo di pagamento scelto e l’importo totale sono mostrati all’acquirente nel carrello prima dell’invio dell’ordine vincolante.
Il prezzo promozionale vale per il periodo indicato nell’offerta o fino a esaurimento scorte. Un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, che un cliente ragionevole avrebbe dovuto riconoscere, non vincola il venditore; questi contatterà il cliente senza indugio, proponendo di proseguire alle condizioni corrette o di annullare l’ordine.
3. Ordine e conclusione del contratto
L’acquirente inserisce la merce nel carrello, sceglie spedizione e pagamento e compila i dati richiesti; prima dell’invio può controllare e correggere tutte le voci. Invia l’ordine tramite un pulsante che esprime chiaramente l’obbligo di pagamento.
Il contratto di acquisto si conclude quando la conferma di ricezione dell’ordine viene recapitata all’indirizzo e-mail dell’acquirente, salvo che la conferma indichi espressamente che è necessaria un’ulteriore accettazione da parte del venditore. Insieme alla conferma, l’acquirente riceve queste condizioni in un formato che può salvare e consultare nuovamente.
Il contratto è concluso in lingua ceca. Il venditore conserva i dati elettronici dell’ordine per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e agli obblighi di legge; il cliente può accedervi tramite il proprio account o su richiesta.
4. Pagamento
I metodi di pagamento attualmente disponibili sono mostrati alla cassa. Possono comprendere il pagamento online con carta tramite un gateway, il pagamento bancario o tramite QR e il contrassegno. Il metodo disponibile può dipendere dal paese di consegna, dal corriere e dal valore dell’ordine.
Per il pagamento online, l’acquirente inserisce i dati sensibili direttamente nell’interfaccia sicura del fornitore del servizio di pagamento. Il venditore non conserva i dati della carta. In caso di pagamento anticipato, l’ordine viene spedito dopo l’accredito dell’intero importo, salvo diversa indicazione.
L’eventuale commissione per il pagamento scelto viene sempre mostrata prima dell’invio dell’ordine.
5. Spedizione, limitazioni e ricezione
Consegniamo solo nei paesi e nelle zone selezionabili alla cassa. Corrieri disponibili, tempi indicativi e costo finale della spedizione vengono calcolati in base all’indirizzo, alle dimensioni e al peso del pacco e mostrati prima dell’invio dell’ordine. Se il corriere non serve una zona o si applicano limitazioni legali o di trasporto, l’ordine non può essere completato oppure il venditore propone un’altra soluzione.
Per le spedizioni fuori dall’Unione europea possono essere dovuti dazi d’importazione, imposte o spese amministrative, non compresi nel prezzo del negozio e a carico del destinatario, salvo diversa indicazione espressa alla cassa.
L’acquirente ritira il pacco e controlla l’integrità dell’imballaggio. È opportuno registrare i danni evidenti con il corriere e comunicarli al venditore il prima possibile; ciò non pregiudica i diritti legali relativi ai difetti. Il rischio di danno passa al consumatore alla ricezione della merce oppure alla consegna a un corriere scelto dal consumatore e non proposto dal venditore.
6. Recesso del consumatore entro 14 giorni
Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione della merce; per più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo o dell’ultima parte della consegna. È sufficiente inviare al venditore una comunicazione inequivocabile entro l’ultimo giorno, ad esempio via e-mail o tramite il modulo disponibile nella pagina Resi e reclami.
Il consumatore deve spedire o consegnare la merce entro 14 giorni dal recesso all’indirizzo Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice. I costi diretti del reso sono a suo carico. Non inviate pacchi in contrassegno; la consegna di persona è possibile solo previo accordo.
Il venditore restituisce i pagamenti ricevuti, compreso il costo del metodo di consegna standard meno caro offerto, entro 14 giorni dal recesso e con lo stesso mezzo usato per riceverli, salvo diverso accordo tra le parti. Può attendere la ricezione della merce o la prova della sua spedizione. Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per conoscere la natura e le caratteristiche della merce.
Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai beni prodotti o modificati secondo le richieste del consumatore o per la sua persona e agli altri casi previsti dal § 1837 del codice civile. L’eccezione si applica solo se sussistono le condizioni legali e il cliente ne è stato informato prima dell’ordine.
7. Diritti relativi ai difetti e reclami
Il venditore garantisce al consumatore che, alla ricezione, la merce è priva di difetti, corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità, alla qualità e alla funzionalità concordati ed è adatta all’uso abituale e a quello pattuito. I diritti relativi a un difetto possono essere esercitati se esso si manifesta entro due anni dalla ricezione. Se si manifesta entro un anno, si presume che il bene fosse già difettoso alla ricezione, salvo prova contraria.
Il reclamo può essere presentato via e-mail, per posta o di persona previo accordo. Inviate la merce oggetto del reclamo a Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice. Indicate il numero d’ordine, il difetto, il rimedio richiesto e i recapiti. Il venditore rilascia una conferma scritta della ricezione e della gestione del reclamo.
Alle condizioni previste dalla legge, il consumatore può chiedere la riparazione o la consegna di un nuovo bene. Se ciò non è possibile o proporzionato, può chiedere una riduzione adeguata del prezzo o recedere dal contratto, in particolare se il venditore rifiuta di eliminare il difetto, il difetto si ripete o si tratta di un inadempimento sostanziale. Il reclamo, compresa l’eliminazione del difetto, viene risolto e il consumatore informato entro 30 giorni, salvo accordo su un termine più lungo.
8. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato da una distinta informativa sulla privacy, accessibile dal piè di pagina del negozio. Anche il fornitore di pagamento scelto tratta i dati di pagamento nella misura necessaria, mentre il corriere competente tratta quelli per la consegna.
9. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
L’autorità competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è l’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Il consumatore può rivolgersi prima al venditore all’indirizzo [email protected]. Resta salvo il diritto di adire il giudice.
10. Disposizioni finali
I rapporti giuridici sono disciplinati dal diritto della Repubblica Ceca, in particolare dal codice civile e dalla legge sulla tutela dei consumatori. La scelta della legge non priva il consumatore della tutela offerta dalle norme imperative del paese della sua residenza abituale.
Queste condizioni si applicano agli ordini conclusi dal 12. 7. 2026. Agli ordini precedenti si applicano le condizioni e il venditore indicati nella relativa conferma. Il venditore può modificare le condizioni per gli ordini futuri; i contratti già conclusi non ne sono interessati.