Retourzendingen en klachten

Retouradres

SPOLUM Drum — terugzendingen en klachten
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Tsjechië

Verzend geen pakketten contant bij levering. Persoonlijke overdracht is alleen mogelijk op voorafgaande afspraak bij info@spolum.com of +420 731 511 998.

Retourneert binnen 14 dagen

Als u een consument bent, kunt u zich doorgaans terugtrekken uit een online aankoop zonder opgave van een reden binnen 14 dagen na ontvangst. Het volstaat om binnen de termijn een bericht per e-mail te versturen en de goederen binnen 14 dagen terug te sturen. De klant draagt de directe retourkosten.

Voeg uw bestelnummer, naam, e-mail, geretourneerde item en datum. U mag deze modelverklaring gebruiken:

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: .
Bestelnummer: .
Datum van bestelling / ontvangst: .
Naam en adres van de consument: .
Datum en handtekening (alleen voor een papieren aankondiging): .

Uitzonderingen, terugbetalingsregelingen en verantwoordelijkheid voor waardevermindering worden toegelicht in de Algemene voorwaarden.

Klachten over gebreken

Stuur ons het bestelnummer, een beschrijving van het defect en wanneer het verscheen, uw gevraagde remedie en foto's waar ze ons helpen het probleem te beoordelen. We bevestigen ontvangst en lossen een klacht binnen 30 dagen op, tenzij een langere termijn is overeengekomen.