Algemene voorwaarden
van de webwinkel SPOLUM Drum
Geldig vanaf 12. 7. 2026
1. Verkoper en toepassingsgebied van de voorwaarden
De verkoper en exploitant van de webwinkel is Alexandr Jerechinský, ondernemingsnummer (IČO): 14124661, gevestigd aan Litoměřická 834/19d, Prosek, 190 00 Praha 9, Tsjechië, een ondernemer ingeschreven in het Tsjechische register voor bedrijfsvergunningen (hierna de “verkoper”). De verkoper is in Tsjechië niet geregistreerd als btw-betaler (plátce DPH).
De handelsnaam, het merk en het logo van de webwinkel zijn SPOLUM Drum. Deze naam verandert de identiteit van de verkoper niet. De verkoper koopt goederen in en verkoopt ze door; hij is niet de fabrikant, tenzij bij een bepaald product uitdrukkelijk anders is vermeld.
E-mailadres voor contact: [email protected], telefoon: +420 731 511 998. Hoofdmagazijn en adres voor retouren en klachten: Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice, Tsjechië. Dit is geen winkel met reguliere openingstijden; persoonlijk bezoek of ophalen is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak.
Deze voorwaarden regelen de aankoop van goederen via de webwinkel tussen de verkoper en een consument. Voor een koper die handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit gelden bepalingen over consumentenbescherming alleen voor zover de wet dat bepaalt.
2. Informatie over goederen en prijzen
Bij elk product staan de beschrijving, belangrijkste eigenschappen, beschikbaarheid en uiteindelijke prijs. Foto's dienen ter illustratie wanneer bij het product uitdrukkelijk staat dat afzonderlijke exemplaren bijvoorbeeld in patroon, tint of handmatige afwerking kunnen verschillen.
Alle prijzen zijn eindprijzen. De verkoper is in Tsjechië niet geregistreerd als btw-betaler (plátce DPH) en vermeldt daarom geen afzonderlijke btw op documenten. De verzendkosten, een eventuele toeslag voor de gekozen betaalwijze en het totaalbedrag worden in de winkelwagen getoond voordat de koper een bindende bestelling plaatst.
Een actieprijs geldt gedurende de bij het aanbod vermelde periode of zolang de voorraad strekt. Een kennelijke fout in de prijs of beschrijving die een redelijke klant had moeten herkennen, bindt de verkoper niet; de verkoper neemt onverwijld contact op en biedt aan de bestelling onder de juiste voorwaarden voort te zetten of te annuleren.
3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De koper plaatst goederen in de winkelwagen, kiest verzending en betaling en vult de gevraagde gegevens in. Voor het verzenden kan hij alle onderdelen controleren en corrigeren. Hij verzendt de bestelling met een knop die de betalingsverplichting duidelijk aangeeft.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de bevestiging van ontvangst van de bestelling het e-mailadres van de koper bereikt, tenzij daarin uitdrukkelijk staat dat verdere aanvaarding door de verkoper nodig is. Samen met de bevestiging ontvangt de koper deze voorwaarden in een vorm die hij kan opslaan en opnieuw bekijken.
De overeenkomst wordt in het Tsjechisch gesloten. De verkoper bewaart elektronische bestelgegevens zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen; de klant kan deze via zijn account of op verzoek inzien.
4. Betaling
De momenteel beschikbare betaalwijzen worden bij het afrekenen getoond. Daaronder kunnen online kaartbetaling via een betaalplatform, bank- of QR-betaling en betaling onder rembours vallen. De beschikbare methode kan afhangen van het land van levering, de vervoerder en de bestelwaarde.
Bij online betaling voert de koper gevoelige betaalgegevens rechtstreeks in de beveiligde omgeving van de betaaldienstverlener in. De verkoper slaat geen betaalkaartgegevens op. Bij vooruitbetaling wordt de bestelling verzonden nadat het volledige bedrag is bijgeschreven, tenzij anders vermeld.
Een eventuele vergoeding voor de gekozen betaalwijze wordt altijd getoond voordat de bestelling wordt verzonden.
5. Verzending, beperkingen en ontvangst
Wij leveren alleen aan landen en gebieden die bij het afrekenen kunnen worden gekozen. De beschikbare vervoerders, indicatieve levertijd en uiteindelijke verzendkosten worden berekend op basis van het adres en de afmetingen en het gewicht van de zending en getoond voordat de bestelling wordt verzonden. Als de vervoerder het gebied niet bedient of er wettelijke of vervoersbeperkingen gelden, kan de bestelling niet worden voltooid of stelt de verkoper een andere oplossing voor.
Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of administratieve kosten gelden die niet in de webwinkelprijs zijn inbegrepen en door de ontvanger worden betaald, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders staat.
De koper neemt de zending in ontvangst en controleert daarbij of de verpakking intact is. Het is raadzaam zichtbare schade samen met de vervoerder vast te leggen en zo snel mogelijk aan de verkoper te melden; wettelijke rechten bij gebreken blijven hierdoor onverlet. Het risico op schade gaat over op de consument bij ontvangst van de goederen, of bij afgifte aan een door hem aangewezen vervoerder die niet door de verkoper is aangeboden.
6. Herroeping door consumenten binnen 14 dagen
Een consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen; bij meerdere afzonderlijk geleverde artikelen begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel of het laatste deel van de levering. Het volstaat als de consument op de laatste dag van de termijn een ondubbelzinnige verklaring aan de verkoper verzendt, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier op de pagina Klachten en retouren.
De consument moet de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping verzenden of afgeven aan Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice. De directe retourkosten zijn voor de consument. Verstuur de zending niet onder rembours; persoonlijke afgifte is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak.
De verkoper betaalt de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen na herroeping terug via dezelfde betaalwijze, tenzij partijen anders overeenkomen. Hij mag wachten tot de goederen zijn ontvangen of bewijs van verzending is verstrekt. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en eigenschappen van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt met name niet voor goederen die volgens de wensen van de consument zijn gemaakt of aangepast of voor hem zijn gepersonaliseerd, en voor andere gevallen genoemd in § 1837 van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek. De uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de klant er vóór de bestelling over is geïnformeerd.
7. Rechten bij gebreken en klachten
De verkoper is er tegenover de consument verantwoordelijk voor dat de goederen bij ontvangst vrij van gebreken zijn, overeenkomen met de afgesproken beschrijving, soort, hoeveelheid, kwaliteit en functionaliteit en geschikt zijn voor het gebruikelijke en overeengekomen doel. Een gebrek kan worden ingeroepen als het binnen twee jaar na ontvangst zichtbaar wordt. Wordt het binnen één jaar zichtbaar, dan wordt vermoed dat de goederen al bij ontvangst gebrekkig waren, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Een klacht kan per e-mail, per post of persoonlijk na voorafgaande afspraak worden ingediend. Stuur de betreffende goederen naar Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice. Vermeld het bestelnummer, een beschrijving van het gebrek, de gewenste oplossing en je contactgegevens. De verkoper verstrekt schriftelijke bevestiging van ontvangst en afhandeling van de klacht.
Onder de wettelijke voorwaarden kan de consument herstel van het gebrek door reparatie of levering van een nieuw artikel verlangen. Als dat onmogelijk of onevenredig is, kan hij een passende prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden, met name als de verkoper herstel weigert, het gebrek terugkeert of sprake is van een wezenlijke tekortkoming. De klacht, inclusief het verhelpen van het gebrek, wordt uiterlijk binnen 30 dagen afgehandeld en de consument wordt daarover geïnformeerd, tenzij partijen een langere termijn afspreken.
8. Bescherming van persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het afzonderlijke privacybeleid dat via de voettekst van de webwinkel toegankelijk is. De gekozen betaaldienstverlener verwerkt ook betaalgegevens voor zover nodig, en de betreffende vervoerder verwerkt de bezorggegevens.
9. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
De bevoegde instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen is de Tsjechische Handelsinspectie, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. De consument kan eerst contact opnemen met de verkoper via [email protected]. Het recht om zich tot de rechter te wenden blijft onverlet.
10. Slotbepalingen
Op de rechtsverhoudingen is het recht van Tsjechië van toepassing, met name het Burgerlijk Wetboek en de wet inzake consumentenbescherming. Deze rechtskeuze ontneemt de consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar hij gewoonlijk verblijft.
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen gesloten vanaf 12. 7. 2026. Op eerdere bestellingen zijn de voorwaarden en de verkoper uit de bevestiging van de betreffende bestelling van toepassing. De verkoper kan de voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen; reeds gesloten overeenkomsten blijven hierdoor onaangetast.