Reklamasjoner og retur

Hvor varene skal sendes

SPOLUM Drum — reklamasjoner og retur
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Česká republika

Ikke send pakken i oppkrav. Personlig innlevering er bare mulig etter forhåndsavtale på [email protected] eller +420 731 511 998.

Retur innen 14 dager

Er du forbruker, kan du som regel gå fra et nettkjøp uten å oppgi grunn innen 14 dager fra mottak. Det er tilstrekkelig å sende en melding på e-post innen fristen; deretter må varen sendes senest innen ytterligere 14 dager. Kunden dekker de direkte returkostnadene.

Oppgi bestillingsnummer, navn, e-post, hvilken vare som returneres og dato i meldingen. Du kan bruke denne malen:

Jeg gir herved melding om at jeg går fra kjøpsavtalen for følgende varer: …
Bestillingsnummer: …
Bestillingsdato / mottaksdato: …
Forbrukerens navn og adresse: …
Dato og underskrift (bare ved papirversjon): …

Unntak, tilbakebetalingsmåte og ansvar for verdireduksjon er beskrevet i detalj i Generelle kjøpsvilkår.

Reklamasjon på en mangel

Send oss bestillingsnummer, en beskrivelse av mangelen, når den viste seg, ønsket løsning og bilder dersom de bidrar til vurderingen av mangelen. Vi bekrefter reklamasjonen og behandler en forbrukerreklamasjon senest innen 30 dager, med mindre vi avtaler en lengre frist.