Zwroty i skargi

Adres zwrotny

SPOLUM Drum — zwroty i skargi
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Republika Czeska

Nie wysyłaj paczek w gotówce przy dostawie. Osobiste przekazanie jest możliwe tylko na podstawie wcześniejszego ustalenia w info@spolum.com lub + 420 731 511 998.

Zwraca w ciągu 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem, możesz na ogół wycofać się z zakupu online bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania. Wystarczy wysłać zawiadomienie pocztą elektroniczną w terminie, a następnie zwrócić towary w ciągu kolejnych 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.

Dołącz swój numer zamówienia, nazwę, e-mail, zwrócony element i datę. Możesz użyć tego wzoru:

Niniejszym zawiadamiam, że wycofuję się z umowy zakupu następujących towarów:.
Numer porządkowy:.
Data zamówiona / otrzymana:.
Nazwa i adres konsumenta:.
Data i podpis (wyłącznie w przypadku ogłoszenia w formie papierowej):.

Wyjątki, zasady refundacji i odpowiedzialność za obniżoną wartość zostały wyjaśnione w Warunki ogólne.

Skargi dotyczące wad

Wyślij nam numer zamówienia, opis wady i kiedy pojawił się, żądany środek i fotografie, gdzie pomagają nam ocenić problem. Potwierdzimy odbiór i rozwiążemy reklamację konsumencką w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy okres.