Reklamacje i zwroty

Gdzie wysłać towar

SPOLUM Drum — reklamacje i zwroty
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Republika Czeska

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. Osobiste przekazanie jest możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu przez [email protected] lub +420 731 511 998.

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz zwykle odstąpić od zamówienia internetowego bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem w terminie; towar następnie wyślij najpóźniej w ciągu kolejnych 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient.

W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, e-mail, oznaczenie zwracanego towaru i datę. Możesz użyć wzoru:

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru: …
Numer zamówienia: …
Data zamówienia / odbioru: …
Imię, nazwisko i adres konsumenta: …
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): …

Wyjątki, sposób zwrotu płatności i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości są szczegółowo opisane w Ogólnych warunkach sprzedaży.

Reklamacja wady

Prześlij nam numer zamówienia, opis wady i kiedy się ujawniła, żądany sposób rozpatrzenia oraz zdjęcia, jeżeli pomogą ocenić wadę. Potwierdzimy reklamację i rozpatrzymy reklamację konsumencką najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodnimy dłuższy termin.