Reklamationer och returer

Vart varorna ska skickas

SPOLUM Drum — reklamationer och returer
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Česká republika

Skicka inte försändelsen mot postförskott. Personlig överlämning är endast möjlig efter överenskommelse i förväg via [email protected] eller +420 731 511 998.

Retur inom 14 dagar

Om du är konsument kan du som regel frånträda ett nätköp utan att ange skäl inom 14 dagar från mottagandet. Det räcker att skicka ett meddelande via e-post inom fristen; därefter ska varan skickas senast inom ytterligare 14 dagar. Kunden står för de direkta returkostnaderna.

Ange beställningsnummer, namn, e-post, vilken vara som returneras och datum i meddelandet. Du kan använda denna mall:

Jag meddelar härmed att jag frånträder köpeavtalet för följande varor: …
Beställningsnummer: …
Beställningsdatum / mottagningsdatum: …
Konsumentens namn och adress: …
Datum och underskrift (endast vid pappersversion): …

Undantag, återbetalningssätt och ansvar för värdeminskning beskrivs i detalj i Allmänna köpvillkor.

Reklamation av fel

Skicka oss beställningsnumret, en beskrivning av felet, när det visade sig, önskad åtgärd och bilder om de hjälper till att bedöma felet. Vi bekräftar reklamationen och behandlar en konsumentreklamation senast inom 30 dagar, om vi inte kommer överens om en längre frist.