Retouren und Beschwerden

Rücksendeadresse

Genuss Drum — Rücksendungen und Beschwerden
Neveklovice 44
294 13 Neveklovic
Tschechische Republik

Senden Sie keine Pakete bar nach Lieferung. Persönliche Übergabe ist nur nach vorheriger Absprache bei info@spolum.com oder +420 731 511 998.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurücktreten. Es genügt, innerhalb der Frist eine Mitteilung per E-Mail zu senden und die Ware dann innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückzusenden. Der Kunde trägt die direkten Rücksendekosten.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail, Ihren zurückgegebenen Artikel und Ihr Datum an. Sie können diese Modellanweisung verwenden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über den Kauf der folgenden Waren: .
Bestellnummer: .
Bestell-/Eingangsdatum: .
Name und Anschrift des Verbrauchers: .
Datum und Unterschrift (nur für eine Mitteilung in Papierform): .

Ausnahmen, Rückerstattungsregelungen und die Verantwortung für verminderten Wert werden in der Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Beschwerden über Mängel

Senden Sie uns die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und wenn es erschien, Ihre angeforderte Abhilfe und Fotos, wo sie uns helfen, das Problem zu beurteilen. Wir werden den Empfang bestätigen und eine Verbraucherbeschwerde innerhalb von 30 Tagen lösen, es sei denn, eine längere Frist wird vereinbart.