Devoluciones y reclamaciones

Dirección de retorno

SPOLUM Drum — y reclamaciones
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
República Checa

No enviar paquetes en efectivo en la entrega. Entrega personal sólo es posible por acuerdo previo info@spolum.com o +420 731 511 998.

Devoluciones dentro de 14 días

Si usted es un consumidor, generalmente puede retirarse de una compra en línea sin dar una razón dentro de 14 días de recepción. Es suficiente enviar aviso por correo electrónico dentro del período y luego devolver las mercancías dentro de otros 14 días. El cliente lleva el costo de devolución directo.

Incluya su número de pedido, nombre, correo electrónico, artículo devuelto y fecha. Puede utilizar esta declaración modelo:

Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de compraventa relativo a los siguientes bienes: .
Número de pedido: .
Fecha ordenada / recibida: .
Nombre y dirección del consumidor: .
Fecha y firma (sólo para un aviso de papel): .

Excepciones, arreglos de reembolso y responsabilidad por el valor reducido se explican en el Condiciones generales.

Denuncias sobre defectos

Envíenos el número de pedido, una descripción del defecto y cuando apareció, su remedio solicitado y las fotografías donde nos ayudan a evaluar el problema. Confirmaremos la recepción y resolveremos una denuncia al consumidor dentro de 30 días a menos que se convenga un período más largo.