Conditions générales
pour SPOLUM Drum boutique en ligne
Entrée en vigueur : 12 juillet 2026
Cette traduction est fournie à titre informatif. Le contrat de vente est conclu en tchèque et le texte tchèque fait foi.
1. Vendeur et portée
Le vendeur et exploitant de la boutique en ligne est Alexandr Jerechinský, Numéro d'identification de la société (IČO): 14124661, siège statutaire à Litoměřická 834/19d, Prosek, 190 00 Prague 9, République tchèque, un entrepreneur inscrit au registre du commerce tchèque (le «Seller»). Le Vendeur n'est pas inscrit à la TVA.
La boutique utilise le nom commercial, la marque et le logo SPOLUM Drum / Buben štěstí. Cela ne change pas l'identité du vendeur. Le Vendeur achète et revend des marchandises et n'est pas le fabricant sauf mention expresse d'une page de produit.
Coordonnées: info@spolum.com, +420 731 511 998. Entrepôt principal, déclaration et adresse de la plainte: Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice, République tchèque. Ce n'est pas une boutique régulièrement ouverte; visites et collections ne sont possibles que par arrangement préalable.
Ces conditions régissent les achats entre le vendeur et les consommateurs par l'intermédiaire de la boutique en ligne. Les dispositions relatives à la protection des consommateurs ne s'appliquent aux clients professionnels que dans la mesure requise par la loi.
2. Biens et prix
Chaque page produit indique les principales caractéristiques, la disponibilité et le prix final. Les photographies sont des exemples où la description du produit explique que les pièces faites à la main peuvent différer dans le motif, l'ombre ou la finition.
Tous les prix sont définitifs. Comme le Vendeur n'est pas inscrit à la TVA, la TVA n'est pas indiquée sur les documents. Les frais d'expédition, tout supplément de paiement et le montant total sont indiqués dans le panier avant le dépôt de la commande contraignante.
Un prix promotionnel s'applique pour la période indiquée dans l'offre ou pendant la durée des stocks. Une erreur évidente de prix ou de description qu'un client raisonnable devrait reconnaître n'est pas contraignante; le Vendeur contactera rapidement le client et offrira l'achèvement aux bonnes conditions ou annulations.
3. Ordonnance et conclusion du contrat
L'acheteur ajoute des marchandises au panier, sélectionne l'expédition et le paiement, entre les détails demandés et peut réviser et corriger toutes les entrées avant de soumettre la commande. La commande est soumise avec un bouton qui indique clairement une obligation de payer.
Le contrat d'achat est conclu lorsque la confirmation de réception de la commande est livrée à l'Acheteur, sauf si la confirmation indique expressément que l'acceptation supplémentaire par le Vendeur est requise. L'Acheteur reçoit également ces termes sous une forme qui peut être stockée et affichée à nouveau.
Le contrat est conclu en tchèque. Les dossiers de commande électroniques sont conservés pendant la période requise pour exécuter le contrat et se conformer aux obligations légales; les clients peuvent y accéder par l'intermédiaire de leur compte ou sur demande.
4. Paiement
Les modes de paiement disponibles sont affichés à la caisse et peuvent inclure le paiement par carte en ligne via une passerelle de paiement, paiement bancaire ou QR et en espèces à la livraison. La disponibilité peut dépendre de la destination, du transporteur et de la valeur de commande.
Pour le paiement en ligne, l'Acheteur entre les informations sensibles de paiement directement dans l'interface sécurisée du fournisseur de paiement. Le Vendeur ne stocke pas les détails de la carte. Les commandes payées à l'avance sont expédiées après que le montant total a été crédité, sauf indication contraire. Toute taxe de paiement est affichée avant le dépôt de la commande.
5. Livraison, restrictions et réception
Les marchandises ne sont livrées qu'aux pays et zones proposés lors de la caisse. Les transporteurs, les délais de livraison estimés et les prix d'expédition finals sont calculés à partir de l'adresse, des dimensions et du poids et indiqués avant la soumission de la commande. Si un transporteur ne dessert pas une zone ou des restrictions légales ou de transport s'appliquent, la commande ne peut être effectuée ou le Vendeur proposera une autre solution.
Les expéditions hors de l'Union européenne peuvent faire l'objet de droits à l'importation, de taxes ou de taxes administratives qui ne sont pas inclus dans le prix de vente et qui sont payés par le destinataire, à moins que la commande n'indique expressément le contraire.
L'acheteur doit accepter l'expédition et inspecter l'emballage. Les dommages visibles doivent être enregistrés auprès du transporteur et signalés au vendeur dès que possible; les droits légaux restent inchangés. Le risque est transmis au consommateur sur réception ou lorsque les marchandises sont remises à un transporteur choisi par le consommateur et non offert par le vendeur.
6. Retrait du consommateur dans les 14 jours
Un consommateur peut se retirer sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Lorsque les articles livrés séparément forment une seule commande, la période commence à la réception du dernier article ou partie. Il suffit d'envoyer un avis sans ambiguïté, par exemple par courriel ou en utilisant le formulaire type sur la page Rapports et plaintes, le dernier jour de la période.
Le consommateur doit envoyer ou remettre les marchandises au plus tard 14 jours après leur retrait à Neveklovice 44 294 13 Neveklovice. Le consommateur supporte le coût du retour direct. Ne pas envoyer de colis en espèces à la livraison; le transfert personnel n'est possible que par arrangement préalable.
Le Vendeur rembourse les paiements reçus, y compris le coût de la livraison standard la moins chère offerte, dans les 14 jours suivant le retrait en utilisant le mode de paiement original, sauf convention contraire. Le Vendeur peut attendre que la marchandise soit reçue ou que la preuve d'expédition soit fournie. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur causée par la manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des marchandises.
Le droit de rétractation ne s'applique pas, en particulier, aux marchandises fabriquées ou modifiées pour le consommateur, ni dans les autres cas énumérés à l'article 1837 du Code civil tchèque, à condition que les conditions légales soient remplies et que le client soit informé avant de commander.
7. Défauts et plaintes
Le Vendeur est responsable envers le consommateur des marchandises qui ne présentent pas de défauts à la réception, qui correspondent à la description, au type, à la quantité, à la qualité et à la fonctionnalité convenus, et qui conviennent à leur but habituel et convenu. Un défaut peut être revendiqué s'il apparaît dans les deux ans suivant sa réception. Un défaut apparaissant dans un délai d'un an est présumé exister sur réception, sauf preuve contraire.
Une plainte peut être déposée par courriel, par la poste ou en personne par entente préalable. Envoyer des marchandises à Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice et inclure le numéro de commande, la description du défaut, la réparation demandée et les coordonnées. Le Vendeur délivre une confirmation écrite de réception et de résolution.
Sous réserve des conditions légales, le consommateur peut demander réparation ou remplacement. Si cela est impossible ou disproportionné, le consommateur peut demander une remise ou un retrait approprié, en particulier lorsque le vendeur refuse de remédier au défaut, que le défaut se répète ou que la violation est substantielle. La plainte, y compris la réparation, sera complétée et le consommateur sera informé dans les 30 jours à moins qu'un délai plus long ne soit convenu.
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité séparée liée au pied de page. Les fournisseurs de paiement traitent l'information sur le paiement et les transporteurs traitent l'information sur la livraison dans la mesure nécessaire.
9. Règlement extrajudiciaire des différends
L'organe compétent pour le règlement alternatif des litiges de consommation tchèque est l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, Štěpánská 796/44, 110 00 Prague 1, adr.coi.cz. Les consommateurs peuvent d'abord contacter le vendeur à info@spolum.com. Le droit de présenter une demande en justice n'est pas affecté.
10. Dispositions finales
Les relations juridiques sont régies par le droit tchèque, en particulier le Code civil tchèque et la loi sur la protection des consommateurs. Ce choix ne prive pas un consommateur de la protection prévue par la loi obligatoire dans le pays de sa résidence habituelle.
Ces conditions s'appliquent aux commandes conclues à compter du 12 juillet 2026. Les commandes antérieures restent régies par les conditions et le vendeur indiqué dans leur confirmation. Les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes futures et n'affectent pas les contrats déjà conclus.