Términos y Condiciones Generales

I. 

Disposiciones Básicas

1. Estos términos y condiciones generales (en adelante, "términos y condiciones") se emiten de conformidad con el § 1751 y ss. de la Ley Nº 89/2012 Sb., Código Civil (en adelante, "Código Civil").

ViLife sound s.r.o.

CIF: 08640629

IVA: CZ 08640629

Sede: Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praga 1

Registrada en el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, expediente 281289

Datos de contacto: +420773495001

Email: info@bubenstesti.cz  https://spolum.eu/

(en adelante, "el vendedor")

2. Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones mutuos del vendedor y de una persona física que celebre un contrato de compraventa fuera de su actividad empresarial como consumidor o en el marco de su actividad empresarial (en adelante, "el comprador") a través de la interfaz web ubicada en la página web disponible en la dirección https://spolum.eu/ (en adelante, "tienda online").

3. Las disposiciones de los términos y condiciones son parte integral del contrato de compraventa. Las disposiciones divergentes en el contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de estos términos y condiciones.

4. Estos términos y condiciones y el contrato de compraventa se celebran en checo.

II.

Información sobre productos y precios

1. La información sobre los productos, incluidas las indicaciones de los precios de los productos individuales y sus principales características, se proporciona con cada producto en el catálogo de la tienda online. Los precios de los productos se indican con el impuesto sobre el valor añadido incluido, así como con todas las tarifas aplicables y los costos de devolución de productos que, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por el método postal habitual. Los precios de los productos siguen siendo válidos mientras se muestran en la tienda online. Esta disposición no excluye la celebración de un contrato de compraventa en condiciones individuales acordadas.

2. Todas las presentaciones de productos incluidas en el catálogo de la tienda online tienen carácter informativo, y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa en relación con dichos productos.

3. La tienda online publica información sobre los costos relacionados con el embalaje y la entrega de los productos. La información sobre los costos de embalaje y entrega de productos publicada en la tienda online solo es válida cuando los productos se entregan dentro del territorio de la República Checa.

4. Los posibles descuentos en el precio de compra de los productos no se pueden combinar, a menos que el vendedor y el comprador acuerden lo contrario.

III.

Pedido y celebración del contrato de compraventa

1. Los costos incurridos por el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costos de conexión a Internet, costos de llamadas telefónicas) corren a cargo del comprador. Estos costos no difieren de las tarifas básicas.

2. El comprador realiza un pedido de productos de las siguientes maneras: · a través de su cuenta de cliente, si previamente se ha registrado en la tienda online, · completando el formulario de pedido sin registro.

3. Al realizar el pedido, el comprador selecciona el producto, la cantidad de productos, el método de pago y la entrega.

4. Antes de enviar el pedido, el comprador tiene la oportunidad de verificar y cambiar los datos que ha ingresado en el pedido. El pedido se envía al vendedor haciendo clic en el botón correspondiente. Los datos indicados en el pedido se consideran correctos por parte del vendedor. El requisito de validez del pedido es completar todos los datos obligatorios en el formulario de pedido y la confirmación del comprador de que ha leído estos términos y condiciones.

5. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor envía al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y no se considera un contrato. Se adjuntan los términos y condiciones vigentes del vendedor. El contrato de compraventa se concluye solo después de la aceptación del pedido por parte del vendedor. La aceptación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador. / Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor envía al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador. Esta confirmación se considera la celebración del contrato. Se adjuntan los términos y condiciones vigentes del vendedor. El contrato de compraventa se concluye con la confirmación del pedido por parte del vendedor a la dirección de correo electrónico del comprador.

6. Si el vendedor no puede cumplir con alguno de los requisitos indicados en el pedido, enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera una nueva propuesta de contrato de compraventa, y el contrato de compraventa se concluye en ese caso con la confirmación de la aceptación de esta oferta por parte del comprador al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en estos términos y condiciones.

7. Todos los pedidos recibidos por el vendedor son vinculantes. El comprador puede cancelar un pedido hasta que reciba una notificación de aceptación del pedido por parte del vendedor. El comprador puede cancelar un pedido llamando o enviando un correo electrónico al vendedor según se indica en estos términos y condiciones.

8. En caso de error técnico evidente por parte del vendedor al indicar el precio de los productos en la tienda online o durante el proceso de pedido, el vendedor no está obligado a entregar los productos al comprador por dicho precio evidentemente incorrecto, incluso si el comprador ha recibido una confirmación automática de la recepción del pedido según estos términos y condiciones. El vendedor informará al comprador sobre el error sin demora y enviará al comprador una oferta modificada. La oferta modificada se considera una nueva propuesta de contrato de compraventa, y el contrato de compraventa se concluye en ese caso con la confirmación de la aceptación por parte del comprador al vendedor a la dirección de correo electrónico del vendedor.

IV.

Cuenta de cliente

1. Con base en el registro del comprador en la tienda online, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador puede realizar pedidos de productos. El comprador también puede realizar pedidos de productos sin registrarse.

2. Al registrarse para una cuenta de cliente y al realizar pedidos de productos, el comprador está obligado a proporcionar información precisa y veraz. El comprador está obligado a actualizar la información proporcionada en la cuenta de usuario en caso de cambios. La información proporcionada por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar un pedido de productos se considera correcta por parte del vendedor.

3. El acceso a la cuenta de cliente está asegurado mediante un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no es responsable del mal uso de la cuenta de cliente por parte de terceros.

4. El comprador no está autorizado a permitir el uso de su cuenta de cliente por parte de terceros.

5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el comprador no usa su cuenta de usuario durante un período prolongado o si el comprador incumple sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa y de estos términos y condiciones.

6. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible continuamente, especialmente debido a la necesidad de mantenimiento del hardware y software del vendedor, o debido a la necesidad de mantenimiento del hardware y software de terceros.

V.

Condiciones de pago y entrega de productos

1. El comprador puede pagar el precio de los productos y los costos asociados con la entrega de los productos según el contrato de compraventa de las siguientes maneras: · sin efectivo mediante tarjeta de crédito · sin efectivo mediante transferencia a la cuenta del vendedor a través de la pasarela de pago, · contra reembolso, · en efectivo o mediante tarjeta de crédito al recoger en la tienda del vendedor

2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los costos asociados con el embalaje y la entrega de los productos en el monto acordado. A menos que se indique expresamente lo contrario, se entiende que el precio de compra también incluye los costos asociados con la entrega de los productos.

3. En caso de pago en efectivo, el precio de compra se paga al recibir los productos. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra se paga dentro de los 3 días posteriores a la celebración del contrato de compraventa.

4. Al pagar a través de la pasarela de pago, el comprador sigue las instrucciones del proveedor de pagos electrónicos correspondiente.

5. En el caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que se acredita el monto correspondiente en la cuenta bancaria del vendedor.

6. El vendedor no requiere un anticipo u otro pago similar por parte del comprador. El pago del precio de compra antes del envío de los productos no se considera un anticipo.

7. De acuerdo con la Ley de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar la transacción recibida con la administración fiscal en línea, en caso de falla técnica, a más tardar dentro de las 48 horas.

8. Los productos se entregan al comprador: · a la dirección indicada por el comprador en el pedido · a través de un punto de recogida en la dirección del punto de recogida indicado por el comprador, · mediante recogida en la tienda del vendedor

9. La selección del método de entrega se realiza durante el proceso de pedido del producto.

10. Los costos de envío de los productos, según el método de envío y recepción de los productos, se especifican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido del vendedor. Si el método de transporte se acuerda sobre la base de una solicitud especial del comprador, el comprador asume el riesgo y los posibles costos adicionales asociados con dicho método de transporte.

11. Si el vendedor está obligado por el contrato de compraventa a entregar los productos a la dirección indicada por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir los productos al momento de la entrega. Si los productos deben ser entregados repetidamente o de manera diferente a la indicada en el pedido por razones imputables al comprador, el comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida de los productos, o los costos asociados con un método de entrega diferente.

12. Al recibir los productos del transportista, el comprador está obligado a verificar la integridad del embalaje de los productos y, en caso de cualquier defecto, notificarlo de inmediato al transportista. Si se detecta una violación del embalaje que indique una entrada no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.

13. El vendedor emitirá una factura al comprador. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador. / La factura se adjuntará a los productos entregados.

14. El comprador adquiere la propiedad de los productos al pagar el precio total de compra de los productos, incluidos los costos de entrega, pero no antes de recibir los productos. El riesgo de pérdida, daño o destrucción accidental de los productos pasa al comprador al recibir los productos o en el momento en que el comprador estaba obligado a recibir los productos, pero no lo hizo en contravención del contrato de compraventa.

VI.

Desistimiento del contrato

1. El comprador que haya celebrado un contrato de compraventa fuera de su actividad empresarial como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa.

2. El plazo para desistir del contrato es de 14 días: · a partir del día de la recepción de los productos, · a partir del día de la recepción de la última entrega de productos, si el contrato cubre varios tipos de productos o la entrega de varias partes, · a partir del día de la recepción de la primera entrega de productos, si el contrato cubre la entrega regular de productos.

3. El comprador no puede, entre otras cosas, desistir del contrato de compraventa: · en la prestación de servicios, si han sido cumplidos con su consentimiento expreso antes del final del período de desistimiento y el vendedor ha informado al comprador antes de la celebración del contrato de que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato, · en la entrega de productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del vendedor y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento, · en la entrega de productos que hayan sido modificados de acuerdo con los deseos del comprador o para su persona, · en la entrega de grabaciones de audio o video o programas informáticos, si el embalaje original ha sido dañado, · en la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, · en la entrega de contenido digital, si no se ha entregado en un soporte material y ha sido entregado con el consentimiento expreso previo del comprador antes de que finalice el período de desistimiento, y el vendedor ha informado al comprador antes de la celebración del contrato de que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato, · en otros casos previstos en el § 1837 del Código Civil.

4. Para cumplir con el plazo de desistimiento, el comprador debe enviar la declaración de desistimiento dentro del período de desistimiento.

5. Para desistir del contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el formulario de desistimiento proporcionado por el vendedor. El desistimiento del contrato de compraventa debe enviarse por el comprador a la dirección de correo electrónico o dirección postal del vendedor indicada en estos términos y condiciones. El vendedor confirmará al comprador la recepción del formulario sin demora.

6. El comprador que haya desistido del contrato está obligado a devolver los productos al vendedor dentro de los 14 días posteriores al desistimiento del contrato. El comprador asume los costos de devolución de los productos al vendedor, incluso si los productos no pueden devolverse por su naturaleza por el método postal habitual.

7. Si el comprador desiste del contrato, el vendedor le devolverá sin demora, y a más tardar dentro de los 14 días posteriores al desistimiento del contrato, todos los fondos, incluidos los costos de entrega, que haya recibido del comprador, de la misma manera. El vendedor devolverá los fondos recibidos al comprador por otro método solo si el comprador da su consentimiento y si no se le generan costos adicionales.

8. Si el comprador ha optado por un método de entrega diferente al más barato ofrecido por el vendedor, el vendedor no está obligado a devolver los costos adicionales incurridos por el método más caro de entrega de productos.

9. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que este devuelva los productos o demuestre que ha enviado los productos al vendedor.

10. El comprador debe devolver los productos al vendedor sin daños, sin uso y sin suciedad, y, si es posible, en su embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar de manera unilateral cualquier reclamo por daños a los productos contra el reclamo del comprador por el reembolso del precio de compra.

11. El vendedor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en caso de agotamiento de existencias, no disponibilidad de productos o si el fabricante, importador o proveedor de productos ha interrumpido la producción o importación de los productos. El vendedor informará al comprador de inmediato mediante la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido y devolverá dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento del contrato de compraventa todos los fondos, incluidos los costos de entrega, que haya recibido del comprador en virtud del contrato, de la misma manera o según lo especificado por el comprador.

VII.

Derechos por defectos

1. El vendedor es responsable ante el comprador de que los productos no presenten defectos al recibirlos. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que el comprador recibió los productos: · los productos tengan las características acordadas, y en ausencia de acuerdo, tengan las características que el vendedor o el fabricante describieron o que el comprador esperaba, dada la naturaleza de los productos y basado en la publicidad llevada a cabo, · los productos sean adecuados para el propósito indicado por el vendedor para su uso o para el propósito para el cual se utilizan habitualmente productos de este tipo, · los productos correspondan en calidad o ejecución a la muestra o modelo acordado, si la calidad o ejecución se determinaron de acuerdo con una muestra o modelo acordado, · los productos se encuentran en la cantidad, medida o peso correspondientes, y · los productos cumplen con los requisitos de las leyes aplicables.

2. Si se manifiesta un defecto dentro de los seis meses posteriores a la recepción de los productos por parte del comprador, se presume que los productos ya eran defectuosos al momento de la recepción. El comprador tiene derecho a ejercer el derecho a un defecto que se manifieste en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses posteriores a la recepción. Esta disposición no se aplica a productos vendidos a un precio más bajo por un defecto por el cual se acordó el precio más bajo, por desgaste normal de los productos causado por su uso normal, por productos de segunda mano a un defecto correspondiente al nivel de uso o desgaste que los productos presentaban al recibirlos, o si esto se deriva de la naturaleza de los productos.

3. En caso de defecto, el comprador puede presentar una reclamación al vendedor y solicitar: · la sustitución por nuevos productos, · la reparación de los productos, · un descuento razonable en el precio de compra, · desistir del contrato.

4. El comprador tiene derecho a desistir del contrato: · si los productos presentan un defecto importante, · si no puede usar los productos correctamente debido a la aparición repetida de defectos o defectos después de la reparación, · en caso de un mayor número de defectos en los productos.

5. El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquiera de sus locales donde sea posible aceptar la reclamación, o en su sede o lugar de actividad. El vendedor está obligado a emitir al comprador una confirmación por escrito de cuándo el comprador ha ejercido el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de resolución de la reclamación solicita el comprador, así como una confirmación de la fecha y el método de resolución de la reclamación, incluida una confirmación de la reparación y su duración, o una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.

6. El vendedor o un empleado autorizado por él decidirá sobre la reclamación de inmediato, en casos complicados dentro de los tres días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo razonable necesario según el tipo de producto o servicio para realizar una evaluación profesional del defecto. Las reclamaciones, incluida la eliminación de defectos, deben resolverse sin demora, a más tardar dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se presentó la reclamación, a menos que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. El incumplimiento de este plazo se considera una infracción material del contrato, y el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compraventa. El momento de la presentación de la reclamación se considera el momento en que se entrega al vendedor la manifestación de voluntad del comprador (ejercicio del derecho a defectos).

7. El vendedor informará por escrito al comprador sobre el resultado de la reclamación.

8. El comprador no tiene derecho a ejercer derechos por defectos si el comprador sabía antes de recibir los productos que los productos tenían un defecto, o si el comprador causó el defecto él mismo.

9. En caso de reclamación justificada, el comprador tiene derecho a que se le reembolsen los costos razonables incurridos en relación con la presentación de la reclamación. El comprador puede ejercer este derecho ante el vendedor dentro de un mes después de la expiración del período de garantía.

10. El comprador tiene derecho a elegir el método de resolución de la reclamación.

11. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes con respecto a los derechos por defectos se rigen por los §§ 1914 a 1925, §§ 2099 a 2117 y §§ 2161 a 2174 del Código Civil y por la Ley Nº 634/1992 Sb., sobre protección al consumidor.

VIII.

Entrega

1. Las partes contratantes pueden enviarse mutuamente toda la correspondencia por escrito mediante correo electrónico.

2. El comprador envía la correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en estos términos y condiciones. El vendedor envía la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico proporcionada en su cuenta de cliente o en el pedido.

IX.

Resolución extrajudicial de disputas

1. La Inspección Comercial Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, dirección de Internet: https://adr.coi.cz/cs, es competente para la resolución extrajudicial de disputas de consumo derivadas del contrato de compraventa. La plataforma de resolución de disputas en línea, que se encuentra en la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/... puede utilizarse para resolver disputas entre el vendedor y el comprador derivadas del contrato de compraventa.

2. El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: http://www.evropskyspotrebitel... es el punto de contacto de acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de disputas de consumo en línea y por el que se modifica el Reglamento (CE) Nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de disputas de consumo en línea).

3. El vendedor tiene derecho a vender productos en virtud de una licencia comercial. La supervisión de la actividad comercial se lleva a cabo dentro de su competencia por la autoridad de licencias comerciales correspondiente. La Inspección Comercial Checa supervisa, dentro del alcance definido, el cumplimiento de la Ley Nº 634/1992 Sb., sobre protección al consumidor.

X.

Disposiciones finales

1. Todos los acuerdos entre el vendedor y el comprador están sujetos a la legislación de la República Checa. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la ley de la República Checa. Esto no afecta los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales generalmente vinculantes.

2. El vendedor no está vinculado por ningún código de conducta con respecto al comprador en el sentido del § 1826 párrafo 1 letra e) del Código Civil.

3. Todos los derechos sobre el sitio web del vendedor, incluidos los derechos de autor sobre el contenido, el diseño de la página, fotos, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al vendedor. Está prohibido copiar, modificar o utilizar de otro modo el sitio web o sus partes sin el consentimiento del vendedor.

4. El vendedor no es responsable de los errores resultantes de la interferencia de terceros en la tienda online o de su uso en contravención de su propósito. El comprador no puede utilizar procedimientos que puedan afectar negativamente el funcionamiento de la tienda online, ni realizar ninguna actividad que permita a él o a terceros interferir de manera no autorizada o utilizar el software o cualquier otro componente que forme parte de la tienda online, ni utilizar la tienda online o sus partes o software de una manera contraria a su propósito o función.

5. El comprador asume el riesgo de un cambio de circunstancias en el sentido del § 1765 párrafo 2 del Código Civil.

6. El contrato de compraventa, incluidos los términos y condiciones, se archiva electrónicamente por parte del vendedor y no está accesible.

7. El vendedor puede modificar o complementar el contenido de los términos y condiciones. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.

8. El anexo de los términos y condiciones es un formulario de desistimiento del contrato.

Estos términos y condiciones son válidos desde el 15 de noviembre de 2020.

Declaración de desistimiento del contrato de compraventa

En el día ………. realicé un pedido de productos en su página web/tienda online …………………………………………..

Pedido de los siguientes productos: …………………………………………..

Número de pedido ………………………………………….. por un valor de …..………. CZK.

Recibí los productos pedidos el día ………..

Con base en el § 1829 párrafo 1 en relación con el § 1818 de la Ley Nº 89/2012 Sb., Código Civil, hago uso de mi derecho legal y desisto del contrato de compraventa celebrado a través de Internet que concierne a los productos mencionados anteriormente, los cuales devuelvo con esta carta, y al mismo tiempo solicito el reembolso del precio de compra por un valor de ………. CZK a mi cuenta bancaria número ………………………………………….. a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de esta declaración de desistimiento del contrato.

En ………. el día ……….

Nombre y apellidos del consumidor (firma)