Termini e condizioni generali
per il SPOLUM Drum online shop
Efficace dal 12 luglio 2026
La presente traduzione è fornita a titolo informativo. Il contratto di vendita è concluso in ceco e fa fede il testo ceco.
1. Venditore e portata
Il venditore e l'operatore del negozio online è Alexandr Jerechinský, ID azienda (IČO): 14124661, sede legale presso Litoměřická 834/19d, Prosek, 190 00 Praga 9, Repubblica Ceca, un imprenditore registrato nel Registro del Commercio Ceco (la “Venditrice”). Il Venditore non è registrato per IVA.
Il negozio utilizza il nome commerciale, il marchio e il logo SPOLUM Drum / Buben štěstí. Questo non cambia l’identità del venditore. Il Venditore acquista e rivende beni e non è il produttore a meno che una pagina del prodotto non dichiara espressamente altrimenti.
Contatto: info@spolum.com, +420 731 511 998. Magazzino principale, indirizzo di ritorno e reclamo: Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice, Repubblica Ceca. Questo non è un negozio regolarmente aperto; visite e collezioni sono possibili solo previa disposizione.
Questi termini regolano gli acquisti tra il venditore e i consumatori attraverso il negozio online. Le disposizioni di tutela dei consumatori si applicano ai clienti aziendali solo nella misura richiesta dalla legge.
2. Merci e prezzi
Ogni pagina del prodotto indica le principali caratteristiche, disponibilità e prezzo finale. Le fotografie sono illustrative dove la descrizione del prodotto spiega che i singoli pezzi fatti a mano possono differire in modello, ombra o finitura.
Tutti i prezzi sono finali. Poiché il Venditore non è registrato per l'IVA, l'IVA non è indicata sui documenti. Spese di spedizione, qualsiasi supplemento di pagamento e l'importo totale sono mostrati nel carrello prima della presentazione dell'ordine vincolante.
Un prezzo promozionale si applica per il periodo indicato nell'offerta o mentre le scorte durano. Un ovvio errore di valutazione o di descrizione che un cliente ragionevole dovrebbe riconoscere non è vincolante; il Venditore si metterà in contatto con il cliente e offrirà il completamento sui termini corretti o la cancellazione.
3. Ordine e conclusione del contratto
L'Acquirente aggiunge merci al carrello, seleziona spedizione e pagamento, inserisce i dettagli richiesti e può rivedere e correggere tutte le voci prima di inviare l'ordine. L'ordine viene inviato con un pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagare.
Il contratto di acquisto viene concluso quando la conferma del ricevimento dell’ordine viene consegnata all’e-mail dell’Acquirente, a meno che la conferma non preveda espressamente che sia richiesta un’ulteriore accettazione da parte del Venditore. L'Acquirente riceve anche questi termini in un modulo che può essere memorizzato e visualizzato di nuovo.
Il contratto è concluso in ceco. I record di ordini elettronici sono conservati per il periodo richiesto per l'esecuzione del contratto e per l'adempimento di obblighi legali; i clienti possono accedervi tramite il proprio account o su richiesta.
4. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del checkout e possono includere il pagamento della carta online attraverso un gateway di pagamento, un pagamento bancario o QR e contanti alla consegna. La disponibilità può dipendere dal valore di destinazione, vettore e ordine.
Per il pagamento online, l'Acquirente inserisce le informazioni di pagamento sensibili direttamente nell'interfaccia sicura del fornitore di pagamento. Il Venditore non memorizza i dettagli della carta. Gli ordini pagati in anticipo sono spediti dopo che l'intero importo è stato accreditato se non diversamente indicato. Qualsiasi tassa di pagamento viene visualizzata prima della presentazione dell'ordine.
5. Spedizione, restrizioni e ricevuta
I beni vengono consegnati solo a paesi e aree offerte al momento del checkout. I vettori, i tempi di consegna stimati e i prezzi di spedizione finali sono calcolati dall'indirizzo, dalle dimensioni e dal peso e mostrati prima della presentazione dell'ordine. Se un vettore non serve una zona o restrizioni legali o di trasporto si applicano, l'ordine non può essere completato o il Venditore proporrà un'altra soluzione.
Le spedizioni al di fuori dell'Unione europea possono essere soggette a dazi all'importazione, tasse o spese amministrative che non sono incluse nel prezzo del negozio e sono pagate dal destinatario a meno che il checkout dichiara espressamente altrimenti.
L'Acquirente deve accettare la spedizione e ispezionare la confezione. I danni visibili devono essere registrati con il vettore e riferiti al Venditore il prima possibile; i diritti legali rimangono inalterati. Il rischio passa a un consumatore al ricevimento, o quando le merci vengono consegnate a un vettore selezionato dal consumatore e non offerto dal Venditore.
6. Diritto di recesso del consumatore entro 14 giorni
Un consumatore può ritirarsi senza dare una ragione entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Se gli articoli consegnati separatamente formano un ordine, il periodo inizia al ricevimento dell'ultimo articolo o parte. È sufficiente inviare un avviso non ambiguo, per esempio via e-mail o utilizzando il modulo modello nella pagina Resi e reclami, il giorno finale del periodo.
Il consumatore deve inviare o consegnare le merci entro e non oltre 14 giorni dal ritiro a Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice. Il consumatore sopporta il costo di ritorno diretto. Non inviare pacchi cash-on-delivery; consegna personale è possibile solo previa disposizione.
Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard meno costoso offerto, entro 14 giorni dal ritiro utilizzando il metodo di pagamento originale a meno che non diversamente concordato. Il Venditore può aspettare che la merce sia ricevuta o venga fornita la prova di spedizione. Il consumatore è responsabile solo del valore diminuito causato dal trattamento al di là di quanto necessario per stabilire la natura e le caratteristiche delle merci.
Il diritto di recesso non si applica in particolare alle merci effettuate o modificate alle specifiche o alla persona del consumatore, e in altri casi elencati nella sezione 1837 del codice civile ceco, a condizione che siano soddisfatte le condizioni legali e che il cliente sia stato informato prima dell’ordinazione.
7. Defetti e reclami
Il Venditore è responsabile di un consumatore per le merci che sono esenti da difetti sul ricevimento, corrispondente alla descrizione concordata, tipo, quantità, qualità e funzionalità, ed essendo adatto per il loro scopo abituale e concordato. Un difetto può essere richiesto se appare entro due anni dalla ricezione. Un difetto che appare entro un anno si presume sia esistito al ricevimento, salvo prova contraria.
Un reclamo può essere inviato via e-mail, posta o di persona per previo accordo. Inviare merci a Neveklovice 44, 294 13 Neveklovice e includere il numero di ordine, descrizione del difetto, rimedio richiesto e dettagli di contatto. Il Venditore rilascia conferma scritta del ricevimento e della risoluzione.
Fatto salvo le condizioni di legge, il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione. Se ciò è impossibile o sproporzionato, il consumatore può richiedere uno sconto appropriato o ritirarsi, in particolare se il Venditore si rifiuta di porre rimedio al difetto, il difetto rientra o la violazione è sostanziale. Il reclamo, compreso il rimedio, sarà completato e il consumatore informato entro 30 giorni a meno che non sia concordato un periodo più lungo.
8. Dati personali
L'elaborazione dei dati personali è regolata dall'Informativa sulla privacy separata collegata al piè di pagina. I fornitori di pagamento elaborano le informazioni di pagamento e le informazioni di processo dei vettori nella misura necessaria.
9. Risoluzione alternativa delle controversie
L'organo competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori cechi è l'Autorità per l'ispezione commerciale ceca, Štěpánská 796/44, 110 00 Prague 1, adr.coi.cz. I consumatori possono prima contattare il Venditore a info@spolum.com. Il diritto di presentare un reclamo in tribunale è inalterato.
10. Disposizioni finali
Le relazioni legali sono disciplinate dalla legge ceca, in particolare dal Codice Civile e dalla legge sulla tutela dei consumatori. Questa scelta non priva un consumatore di protezione previsto dalla legge obbligatoria nel paese della loro residenza abituale.
Tali termini si applicano agli ordini conclusi dal 12 luglio 2026. Gli ordini precedenti rimangono disciplinati dai termini e dal venditore indicati nella loro conferma. Le modifiche si applicano solo agli ordini futuri e non pregiudicano i contratti già conclusi.