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Spolum.eu valora su confianza y protege sus datos contra el uso indebido.
La seriedad es nuestra prioridad, y somos plenamente conscientes de nuestras responsabilidades en la gestión de los datos que usted proporciona. Respetamos la privacidad del cliente y recopilamos sus datos exclusivamente para poder prestar nuestros servicios de manera adecuada. Spolum.eu maneja los datos personales de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales N.º 101/2000 Coll., y la información sobre los clientes se conserva de conformidad con las leyes vigentes de la República Checa (en particular, la Ley de Protección de Datos Personales N.º 101/2000 Coll., según las enmiendas y reglamentos posteriores). Spolum.eu es un controlador de datos personales registrado. Sin el consentimiento expreso de los clientes, Spolum.eu maneja los datos personales proporcionados por ellos solo y exclusivamente dentro del alcance permitido por la Ley de Protección de Datos Personales, especialmente en el Artículo 5, Apartado 2(b) y Artículo 5, Apartado 6. Spolum.eu es tanto el vendedor para el cumplimiento de todas las obligaciones del contrato de compraventa como el controlador de sus datos personales.
Los datos personales de los clientes están completamente protegidos contra el uso indebido
Sus datos estarán asegurados de acuerdo con la ley y se utilizarán exclusivamente en la comunicación entre el vendedor y el comprador. Los datos personales se utilizan exclusivamente con el fin de cumplir con los servicios solicitados (por ejemplo, la entrega de productos) y también sirven para llevar a cabo las operaciones contables necesarias, emitir una factura fiscal o identificar su pago realizado mediante transferencia bancaria. Los datos personales se almacenan en servidores respaldados y asegurados. Spolum.eu, en virtud del Artículo 5, Apartado 5 de la Ley de Protección de Datos Personales, está autorizado a utilizar el nombre, apellido y dirección del sujeto de los datos con el fin de ofrecer bienes y servicios, como controlador de sus datos personales, obtenidos en relación con sus actividades. Al convertirse en cliente de cualquiera de las tiendas en línea de Spolum.eu, usted reconoce, mediante su registro consciente o el envío de un pedido, toda la información sobre el procesamiento y almacenamiento de sus datos personales tal como se indica aquí.
Almacenamiento de datos personales
Al realizar un pedido, el cliente proporciona los siguientes datos personales: nombre, apellido o nombre de la empresa, si el cliente realiza la compra con un CIF, nombre y apellido de la persona de contacto en caso de entrega y recepción del producto o en caso de que el cliente realice el pedido para otra persona que recibirá el producto, dirección de facturación (calle y número, ciudad y código postal, país), además del número de teléfono/móvil y la dirección de correo electrónico.
En caso de que el cliente solicite la entrega del producto a una dirección distinta de la dirección de facturación, también deberá proporcionar la dirección de entrega (calle y número, ciudad y código postal, país) y el nombre de la persona o empresa que recibirá el producto o el nombre de la persona de contacto en caso de entrega a una empresa, además del número de teléfono. Todos estos datos pueden coincidir con los datos de facturación ya proporcionados.
Todos estos datos son necesarios para completar el pedido y para la entrega adecuada del producto solicitado. Al completar el pedido, el cliente confirma que ha sido debidamente informado de los términos y condiciones comerciales y, al mismo tiempo, acepta el procesamiento de sus datos personales.
Después de procesar el pedido, Spolum.eu seguirá almacenando los datos personales del cliente, principalmente para fines de facturación y reclamaciones. Estos datos incluyen la información de facturación proporcionada: nombre, apellido o nombre de la empresa, si el cliente realiza la compra con un CIF, nombre y apellido de la persona de contacto en caso de entrega y recepción del producto o en caso de que el cliente realice el pedido para otra persona que recibirá el producto, dirección de facturación (calle y número, ciudad y código postal, país), además del número de teléfono/móvil y la dirección de correo electrónico. Estos datos personales se conservan para cumplir con las obligaciones legales de Spolum.eu en el alcance determinado por la legislación, y no pueden ser eliminados o destruidos incluso varios años después de la realización del pedido.
Spolum.eu puede utilizar los datos proporcionados por el cliente, especialmente el nombre, apellido, número de teléfono/móvil y dirección de correo electrónico, para enviar materiales de marketing relacionados o informar al cliente sobre novedades, promociones o descuentos.
Después de que el cliente reciba el producto solicitado, Spolum.eu no proporcionará más datos personales a terceros, salvo en caso de solicitud por parte de las autoridades de la República Checa para fines de investigación en asuntos penales.
Spolum.eu conserva los datos personales de los clientes durante al menos 3 años en un alcance ampliado (datos de identificación, dirección, contacto y, en su caso, otros datos opcionales) para cumplir con las obligaciones de garantía y reclamación, y durante al menos 10 años en un alcance mínimo (datos de identificación y dirección) para cumplir con las obligaciones legales (especialmente contables y de archivo) a partir del momento en que se proporcionan los datos personales. Si el cliente no solicita la eliminación de sus datos personales de los registros de Spolum.eu después de este período, dichos datos se conservarán durante otros 10 años.
El cliente puede expresar su desacuerdo con el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing a Spolum.eu en cualquier momento. En tal caso, el cliente puede contactar al servicio de atención al cliente, preferiblemente utilizando los datos de contacto proporcionados en el sitio web de la tienda en línea donde se realizó el pedido. Spolum.eu, tras esta solicitud, dejará de procesar los datos personales del cliente, excepto con fines de archivo de acuerdo con la legislación checa o en interés legítimo del controlador.
El cliente puede modificar en cualquier momento algunos de los datos personales proporcionados contactando al servicio de atención al cliente de la tienda en línea donde se realizó el pedido, o en el caso de un cliente registrado, puede modificar estos datos directamente en el sitio web de la tienda en línea después de iniciar sesión en su cuenta. Las credenciales de acceso a la cuenta se envían al cliente de forma segura después de su registro en la dirección de correo electrónico proporcionada.
Categorías de datos personales que procesamos
En caso de que realice un pedido o utilice nuestros servicios, procesamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación (nombre y apellido)
- Datos de dirección (dirección de entrega, dirección de facturación)
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Propósito para el cual procesamos datos personales
Para la prestación de nuestros servicios
- Para procesar su pedido o solicitud de manera adecuada
- Para evaluar y mejorar nuestros servicios
- Para cumplir con las obligaciones legales
Para registrar nuestra comunicación mutua
- Para poder contactarlo más rápidamente
- Para evitar demoras innecesarias al procesar sus preguntas o solicitudes
- Para brindarle el mejor asesoramiento y asistencia posible
Provisión de datos a terceros
Todos los datos que usted proporciona en nuestras tiendas son confidenciales y en ningún caso se proporcionan a otras entidades fuera de Spolum.eu, con la excepción de transportistas externos, a quienes se proporcionan los datos personales de los clientes en la cantidad mínima necesaria para la entrega sin problemas del producto, socios que aseguran la tramitación de pagos, como bancos y compañías de crédito o proveedores de métodos de pago en línea, siempre dentro del marco de un pago específico utilizando estos servicios y exclusivamente dentro de los límites de la Ley de Protección de Datos Personales.
Conclusión
¿Desea saber qué datos personales almacenamos sobre usted? ¿Solicita su eliminación si es posible? ¿Desea expresar su desacuerdo con el envío de comunicaciones de marketing? Puede contactarnos a través del correo electrónico info@bubenstesti.cz o en la siguiente dirección: República Checa, Neveklovice 44, CP 29413. Procesaremos su solicitud y le proporcionaremos una respuesta o información adicional dentro de un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que sin su identificación precisa no podemos proporcionar datos personales.
