Reklamace a vrácení

Kam zboží poslat

Buben štěstí — reklamace a vrácení
Neveklovice 44
294 13 Neveklovice
Česká republika

Zásilku neposílejte na dobírku. Osobní předání je možné pouze po předchozí dohodě na info@bubenstesti.cz nebo +420 731 511 998.

Vrácení do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, můžete zpravidla odstoupit od internetové objednávky bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Oznámení stačí ve lhůtě odeslat e-mailem; zboží potom odešlete nejpozději do dalších 14 dnů. Přímé náklady na vrácení nese zákazník.

Do zprávy uveďte číslo objednávky, jméno, e-mail, označení vraceného zboží a datum. Můžete použít tento vzor:

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a adresa spotřebitele: …
Datum a podpis (jen u listinné podoby): …

Výjimky, způsob vrácení plateb a odpovědnost za snížení hodnoty jsou podrobně popsány ve Všeobecných obchodních podmínkách.

Reklamace vady

Napište nám číslo objednávky, popis vady, kdy se projevila, požadovaný způsob vyřízení a přiložte fotografie, pokud pomohou vadu posoudit. Reklamaci potvrdíme a spotřebitelskou reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.